今や全国各地に存在し、パーソナルジムとしての確固たる地位を築き上げた「ライザップ」。結果にコミットし続ける秘訣は、独自の“接客術”にあるといいます。果たしてどんな接客術なのか。『ゲストの心を離さない ライザップ式接客術』(講談社)の著者である教育開発部・幕田純部長に話を伺いました!結果を出させる方法、信頼関係の築き方など、トレーナーのみならず、ビジネスに携わるすべての人に響く話が飛び出しました。
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しかしそうは言っても、 ・運動は自分であまりしたことないから、何から始めたら良いかわからない ・トレーニングしたことないからジムに行くのも恥ずかしいな… ・食事のカロリーバランスとかもあまり知らないから、健康かどうかもわからない…
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ライザップ式接客“秘術”とは?
ライザップの創設メンバーの一人、33歳の幕田さん。笑顔が爽やか~!
幕田さん
common編集部
幕田さん
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幕田さん
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幕田さん
1、向き合う力
2、寄り添う力
3、つながり続ける力
です。
ダイエット成功には“目標”だけじゃなく“目的”を決めること
普段の想いや考えをこの一冊にまとめたという。
common編集部
幕田さん
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信頼されたいなら「否定しない」「共感する」「責任を持つ」
common編集部
幕田さん
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幕田さん
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幕田さん
自身も日々トレーニングに励み、お客さま目線を常に心がけているという
愛情ゆえに厳しくすることもある、それが成功の秘訣
common編集部
幕田さん
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幕田さん
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幕田さん
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幕田さん
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幕田さん
「接客術」について熱く語る幕田さん
結果を出すには“執着”すること
common編集部
幕田さん
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幕田さん
common編集部
幕田さん
よく代表の瀬戸が「ギブアンドテイクはギブが先」と言っているのですが、まさにこのことだなと思いました。
common編集部
幕田さん
ヘルスケアの分野で貢献していくためには、医療機関との連携は必須ですし、私たちも医療的な知識が必要となります。今よりももっと知識を深め、医療の分野から信頼される、そんなライザップを目指していきます。
ライザップの創設メンバーでもある幕田さんが、「結果にコミットする。®」ためにトレーナーがやるべきこと、持つべきマインドについて、熱く語ってくれました。あのライザップのトレーナー教育を行っているなら、きっとゴツイ人だろうと想像していましたが(すいません・・・)とっても爽やかな方でした。最後は、ヘルスケア分野への進出も口にされていましたが、今後どのようにライザップを展開させていくのか・・・目が離せません!幕田さんありがとうございました!
文:青柳舞子
構成・撮影=小山田滝音(ブラインドファスト)
編集:common編集部
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ただ、「パーソナルトレーニングって高いんでしょ?」と思われる方も多いでしょう。ただそれは昔の話。今は、1回あたり5000円以内で受けられるパーソナルトレーニングも多く、今まで手が出なかった方でもパーソナルトレーニングを受けていただく方が多いんです。
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